2018.8.19（1/1）

心情糟糕时，千万不要来医院，看到一堆患者和家属围堵医生，只会让你心情更堵，最近忙于应付各种烦琐事，我心情没一天是好的，所以我每次都避开高峰期找医生，无奈今天有关放疗比较着急的事，但前面一堆患者和家属围着医生，我只能坐在一旁等候，老妈心急张望，看怎么插进去问话，见我毫不紧张，低声苛责：“你看别人都挤到前面去了，你不紧不慢的，待会医生走就没戏了”

这一个月来，每天都看到一堆人围攻医生，我已经习惯了，完全没有最初的担心，无奈说：“老妈，不要着急，医生不会走那么快的，这么多人挤过去，东一句西一句，乱七八糟，医生都被烦死”

老妈瞪着我：“医生不会那么快走，可我们为啥要干等呢，让人以为好欺负”

“正因为大家都是这个心态才误事，一窝蜂过去，医生也要一个个处理，被你们吵得心烦，处理更慢”

“大家都这样做，你不跟着做，永远别想问医生”

“老妈，如果我是那个被重重包围着的护士或医生，你怎么想”

老妈愣住，没有说话。www.dizhu.orgm.dizhu.org

“老妈，之前做酒店前台，我也常常遇到这种情况，每次我都疲惫应付，和我在同一间公司实习的五个同学，两个月后只剩我一人，一个是实习前几天告知不去，因为父母嫌酒店前台工作低下，找关系将她弄进房地产公司；一个嫌弃酒店前台工作制服，不想穿，第一天便直接离开；一个做了一个星期；一个做了一个月；他们都说今后不会再做服务行业，首要原因是社会对服务行业的偏见，很多来消费的都觉得自己是大爷，对工作人员起码尊重都没有，稍微等一下便嚷：‘这么大的酒店才一两个人在前台办公，人都死去哪了’，其次就是忙碌，是不能想象的忙碌，有一次晚上满房，第二天早上我们午饭都没得吃，好不容易清散围堵客人正要去吃饭，我看到一对老夫妻坐在一旁，我问他们是不是等人，他们说不是等人，下来退房时看见我们很忙，就坐在旁边等候，老夫妇在一旁足足等了两个小时，他们说他们退休了，出来旅游消磨时间，等等无所谓，我为这份尊重感动不已，最后我热情礼貌接待他们，并向经理申请优惠作为补偿。老妈，每个人都不容易，每个人都需要被尊重，站在对方的角度思考，我相信每个人都有基本的职业道德，你的这份尊重，永远不会被辜负”，说完，老妈脸色稍稍缓和，说：“我们等就是”。