硝烟（1/2）
ALITA垂头丧气的听MIRANDA说完：“那我还是赶紧面试吧。”
MIRANDA点点头：“BETTY已经找了两个RESOURCE，我等会儿把简历转给你看看。”
“好。”
“另外，这次新人进来，你要多关心一下，这次出这个事情实在是太意外。”
ALITA十分郁闷：“想不到啊。她平时的确不怎么说话，我还以为她性格就这样，没想到会出这种事。”
MIRANDA说：“吃一堑长一智，再有新人你一定得带她们多熟悉项目里的人，不要让她们觉得有孤立的感觉。”
ALITA沉痛点头：“我知道了。会的。”
晚上跟客户开例会的时候，幸好客户对这个离职没什么太多疑问，MIRANDA做完汇报松了口气，打开静音，跟嫦娥坐在一边听着其他区的汇报。
“印度也太狠了，这个年度高峰竟然要加75%的BUFFER。”当听见印度区的经理VINEET说出这个BUFFER计划时MIRANDA倒吸一口凉气。
“这是要逼我们和欧洲区死啊。”她喃喃说。
“说不定他们不这么做，自己就先死了呢。”
“不可能。印度是外包的大本营。毕竟有先天的语言优势。”
“但是教育普及度不高。”
“可是我们的成本增长也很厉害。你看现在泉亭的房价，比两年前涨了一大截了。以前我们在旁边还租的到400块钱的农民房，现在哪里还有这么便宜的？更别提小区房了。房价上涨，工资不涨，会带来更大的招聘问题。”
嫦娥没出声。虽然APPLE没说什么时候搬出去，可是她们一季一交，现在也快到交房租的时候了。如果APPLE不跟她们继续租房，以她们三个女孩子现在的经济水平只能找更差的房子，或者再找一个合租者。
这让嫦娥想起来就头疼。
当听到欧洲区经理HANNAH那尖刻的声音时，MIRANDA反倒松了口气。无论外界怎么变化，欧洲区还是老样子，慢悠悠的，基本没有什么BUFFER，缺员一个人能招上三个月。
但是接下来的马来区又让她十分不爽。经理CLARA竟然提出是不是可以在区之间建立相互BACKUP的机制，这样马来区可以提供一些亚洲语言的BACKUP小组。
MIRANDA翻了翻白眼：抢生意啊！是可忍孰不可忍！
“那我们怎么办？”
“能怎么办，她们除了英语也没有其它语种，不然我们还可以提出来BACKUP她们，这样也不吃亏。”
“要不我们提出来BACKUP欧洲区的语种？”
“别梦了，欧洲区的客户经理更难搞，你没看见HANNAH每次做报告都要被她挑好多刺么。”
“那我们不是一点办法也没有？”
“现在除非又有新项目进来，不然我们能不能保住现有的人头数都很难说。你看你们组现在还要每周单独跟客户开一个质量会议。”
“是啊，挺烦的。幸好现在盛志和郭晓飞可以做这些事情，不然我就要一周在这里开三个会了。”嫦娥微微一笑，“另外他们是男孩子，开完会晚一点回家也不怕。”
MIRANDA点点头。
夏天听说马来区的提议后迅速跟IMC的BRM ETHAN电话这个情况。ETHAN告诉夏天，现在中国区的报价比印度高25个点，比马来高30个点，“你说客户会怎么选？”
“不管怎么说，你要保住中国区的饭碗，毕竟这跟你的利益也有关。”
ETHAN敷衍的说：“你又不是不知道咱们公司的销售制度，我就算拿下再多的项目，能进我口袋的也是很少很少的一部分。”
“很少也比没有好。”
放下电话，夏天和MIRANDA相对无言。
“简直是废物！”
MIRANDA忿忿的说：“我们在OFFSHORE这么拼命的加班，他们做SALES的就这么敷衍了事的！”
夏天安慰她：“SALES也很辛苦。”
MIRANDA看着他：“这是不是等于说，中国区的业务会慢慢缩减？”
夏天摇摇头：“IMC刚开始的时候，DICK就说像这种纯手工输入数据迟早会被机器录入取代。现在你看，客户的初表已经是机器扫描了，可是想要完全完成一张表，并且保证准确性，还是需要人工校验。所以我们在这个阶段应该不会受到太大的影响。威胁我们的，始终还是成本。”
“可是成本我们又管不了。”
“我们管不了，可是客户不会像前几年那样，这么痛快的给我们加钱了。”
MIRANDA看着他：“马上就是三年合同续签的时候了，你看到合同了？”
夏天点点头：“对，除了给我们加了一堆条款之外，钱一分都没加。”
MIRANDA举起双手盖在脸上，发出一声□□：“我的天，这活怎么往下干。”
她看向夏天：“这还没到高峰期呢，现在英语组就已经开始地狱模式了，客户是打算付了钱所以你们就应该把所有的时间都贡献给我么？”
夏天看看她：“就这些哪够，我给你看看我刚收到的客户满意度调查。”
他打开屏幕，把屏幕推向MIRANDA。
“要加强跟其他区域的互动，提出使流程更优化的建议。”
夏天说：“SELINA在的时候，基本没提出过什么建议。今年客户把这一条明确提出来了。我估计他们还会有具体要求。”
MIRANDA想了想：“不是每年年终的时候，IMC总要来个调查么？这是嫌我们给的建议不够漂亮？”
“可以这么理解。”
“那我们怎么可能对客户流程提出合理化建议？客户内部流程是什么样的又不会让我们知道……”MIRANDA还没说完，夏天打断她：“我们必须。”
周四的小组例会上，MIRANDA把这些事情都跟组长们讲了，当然关于中国区未来发展的可能性她还是保留了一些。
“给客户提意见？这太难了吧。我总觉得我平时问的那些问题都挺傻的，还想不到真有人回答这么傻的问题。”ALITA说。HEBY和嫦娥也摇摇头。
谈到CROSS BACKUP的时候，HEBY说：“我觉得客户不会同意马来的要求的。毕竟会讲日语和马来语的人虽然有，但还是不多的。而且还要培训。马来人如果学会韩语日语，那身价也不会很便宜吧？”
“我倒觉得客户很可能会同意。毕竟能节约点成本也是好的。”
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