突袭（1/2）
周四晚上的客户例会上，NICOLE着重问了各个区加班的安排。嫦娥汇报之后，和ANGELA两个人就静静的听着别的区汇报。突然，ANGELA伸手按下免提，问：“合同里有规定我们必须要加班么？”
嫦娥说：“肯定规定了呀。”
ANGELA疑惑的说：“你看过合同么？”
嫦娥语塞了。在HG的时候，她是看过合同的，不过来到IMC之后，她还真没看过。
ANGELA说：“我们应该问问夏天，合同到底怎么签的，不然如果客户让我们做合同以外的事情，我们也不知道推脱。”
嫦娥奇怪的说：“可是我们帮客户做事情不是应该的么？”
ANGELA纠正她：“我们帮客户做合同范围以内的事情是应该的，如果超出了合同范围就不应该了。”
夏天看着嫦娥和ANGELA，微微一笑，“你们想看合同？可以，不过只能在我这看，而且也没有打印出来的。打印版的只有财务部和BRM有。”
他把电脑打开，从系统里调出合同的电子档，然后站起来，让嫦娥和ANGELA过去看。
嫦娥和ANGELA两个人挤在电脑前认真看着。
合同全是英文，而且足足有二十几页。
嫦娥说：“一时半会儿也看不完啊。”
夏天说：“要么你们打一份出来，但是看完就要碎掉。”
两个人点头同意，夏天这才给她们打印了一份。
嫦娥和ANGELA把合同翻来覆去的看了好几遍，才看懂里面的一些专有名词和术语。
看完之后，ANGELA说：“怎么感觉我们做的事情跟合同里规定的事情完全不搭边。”
嫦娥说：“这个就是计划不如变化快吧。我记得这个合同应该是五年前签的。按规定今年也应该重签了。”
“现在都九月中了，如果还没重签好，我们明年不是要失业？”
嫦娥笑笑：“不可能吧。这么多人，就算不能按时重签，公司也不肯损失这么一大笔钱啊。”
ANGELA点头：“也对。”
她们回到电脑前，就发现了客户发来的邮件。
嫦娥打开一看，NICOLE要求全部市场都要把SLA提高50%！
“怎么可能？！”ANGELA叫起来，“别说50%，20%都很困难！”
嫦娥呆呆的不说话。她这才觉得，IMC英语组的组长可比HG难的多。HG的客户绝对不会这么想一出是一出。这简直是违反常理的要求。
站在夏天的经理室，嫦娥在心里就是这么想。跟她一起站在这里的还有MIRANDA、HEBY、ALITA。
“你们觉得困难在哪里？”
其余几个人都不说话。
嫦娥说：“SLA规定的本来就是大家的工作极限了，如果再提高50%，等于说每人每天要加四小时的班才能补上这个产量空缺。我们高峰要40多天，要大家天天加班4个小时不太可能吧。何况周末还要加班。”
MIRANDA赶紧跟着溜缝：“是啊经理，一个人要一天多加四小时，就算我们现在让大家加班了，高峰起过了总要让人家调休，到时候组里该没多少人上班了。”
大家你一句我一句，都反对客户这个可怕的通知。
SELINA走进来，看见大家都在这儿，说：“你们都回去吧。我跟夏天商量一下再说。”
等她们都出去了，SELINA在夏天对面坐下，“简直是变态！”
夏天看她这样，微微一笑，起来给她泡上茶。
SELINA已经在连珠炮一样的喷火：“说提SLA就提SLA，我们的BRM在干嘛？这种大事都不去主动了解一下吗？收钱的时候挺勤快，催合同的时候就跟缩头乌龟一样，等出了事更是连人都联系不上了。”
夏天听她这么说，便问：“你跟ETHAN联系过了？”
SELINA一脸丧气的说：“邮件不回，电话不接，微信装死。我还能怎么办？我就不信客户要提SLA这事他不知道！简直就是猪队友！坑爹！”
夏天说：“要不咱们把这个先跟HUGH说一下吧，如果我们真跟客户沟通不好，还是要BRM出面搞定的。”
SELINA点点头，二话不说就冲到HUGH的办公室去了。
忽然嫦娥打电话进来说数据中心那边出问题了，所有报表全部不能上传下载。
夏天吓一跳，赶紧打电话给数据中心的经理GORGE。
“怎么回事？”
“听说海底光缆受这次海啸的影响断掉了，所以现在我们的数据全部从另外一条不在海啸区域的光缆传输过来，所以传输速度就十分慢了。”
夏天心说简直就是飞来横祸。
“什么时候能修好？”
GORGE一摊手，“这得问工信部吧。”
夏天回到办公室，SELINA也正好从HUGH那里出来，二人一碰头，觉得还是先跟客户解释一下比较好。
到了项目组里，嫦娥说客户已经发了无数的质问了。她只能一直说经理们正在调查原因。
SELINA当即给客户发了一封正式邮件，通知她们海底电缆的事情。NICOLE十分不情愿的接受了这个解释，但还是说希望下次能早点让他们知道。
SELINA看看时间，已经是快十一点钟，客户的市区已经是夜里十一点了，的确有点晚。她赶紧跟客户道歉，让她的怒火平息一下。等客户下线了，这才放松一下。
再看办公室里，因为工作没法进行，女孩子们都开心的聚在一起聊天。SELINA本来想去管一管，让她们不要放松的这么彻底，可转念一想，这样轻松的时刻也的确十分少见，就让她们放松一会儿吧。
夏天问SELINA要不要执行BCP，SELINA想了想：“估计电缆很快就会修复，我们还是不要折腾了。”
房间外面，女孩们都纷纷出去吃午饭了，只有嫦娥还坐在位置上忙着什么。
夏天好奇的走过去，发现她在看关于团队管理的一本书。
“你在看这个？”
嫦娥见是他，赶紧站起来，嗫嚅着说：“我……随便看看。”
夏天拿起书来翻了翻，说：“我推荐你去看三国曹孟德的用人之道，比这些剪刀胶水书强一百倍。用人无外乎真心诚意，以情感人；推心置腹，以诚待人；开诚布公，以理服人；言行一致，以信取人；令行禁止，以法治人；设身处地，以宽容人；扬人责己，以功归人；论功行赏，以奖励人。”抬头看见嫦娥嘴唇微动，问：“你怎么了？”
本章未完，点击下一页继续阅读。