俱往矣（1/2）
SELINA盯着那封IMC的VRM和孚明的BRM发来的怒气冲天的质问信，大脑飞速运转着。
她抓起电话，“DONNA，MAY，你们两个来一趟。”
DONNA和MAY没用一分钟就过来了。
SELINA面色凝重的看看他们，“怎么回事？”
DONNA和MAY互相看看，DONNA说：“最近客户变规则变的是有点多……”
SELINA摆摆手，“这不是理由。”
MAY说：“CINDY是负责在工作群里给大家解释规则的。客户这么变规则，的确会引起很多问题。不过我们也没想到她会写这么一封信给ISABELLA。刚刚ISABELLA已经在VENDOR的群里把我们骂了一顿了。”
SELINA阴阴的说：“你们活该！怎么能一下子让她担这么大的责任。”
DONNA和MAY一声不敢吭，静静站着听训。
SELINA毕竟不擅长训人，低头想想，还是解决问题吧。她挥挥手让DONNA和MAY出去，嘱咐她们暂时让CINDY不要在办公室坐着了，去小会议室待着，然后开始着手写道歉信，足足写了五遍，还把夏天叫过来一起看看。确认没问题了，才给客户发出去。
能做的都做了，SELINA靠在椅子背上想。
“那个CINDY怎么办？”夏天问。
SELINA疲惫的说：“还能怎么办？肯定留不住了。问问HR怎么办吧。”
夏天立刻给HERRY打电话，HERRY听了，也觉得棘手，说按公司的规章制度，只能开除了。
夏天确定开除的流程以后，跟SELINA一说，SELINA默默点点头，“我们一起跟那个CINDY谈谈吧。”
夏天见她神情惫怠，便问：“没事吧？你要不要先回家休息一下？”
SELINA闭上眼睛，“我累了。夏天，你有没有这种时候？明明还有很多事情需要做，可是完全提不起任何劲头？”
夏天微笑着说：“你这是职业倦怠期了吧？”
SELINA叹息道：“职业倦怠吗？那我觉得我可能从好久以前就开始倦怠了。”
夏天说：“你回去休息一下，这里交给我。”
SELINA认真的看着他，“我能相信你么？”
夏天笑笑，“十足赤金。”
正在这时，VRM的信又来了，SELINA赶紧点开一看，脸色当时就白了。
信的内容十分简短。
“尊敬的FUMING PMS，IMC项目发生如此令人不可相信的不愉快事件，我们一致认为相关的项目组责任人都有一定的责任。我们期待你方最新的处置结果。MARVEN”
SELINA看着邮件久久没说话。
夏天沉默的看着她。
半响，SELINA问他：“你觉得咱们怎么处理，客户才能满意？”
夏天说：“马上告诉他们，我们已经把该员工开除了。”
SELINA低声问：“你觉得，我们要把英语组的组长和SM也都给一些处罚么？”
“比如？”
“比如项目组长降职，SM停职？”
夏天诧异的看着她，“那英语组的工作不就基本瘫痪了么？”
SELINA对上他的目光，说：“你觉得，如果你是MARVEN，你希望VENDOR怎么做才能平息你的怒火？”
夏天沉思说：“当然是开除这个人，然后给相关人员一些惩罚。”
SELINA点点头，“对。可惜我们并不知道MARVEN希望的惩罚具体是什么。如果我们惩罚的轻，可能会让客户不爽，觉得我们没把这件事放在心上。所以我觉得，我们不如惩罚的重一些，然后视客户的态度再说。现在重要的是拿出我们的态度，让客户觉得我们在很严肃的处理问题。等风头过了，客户气消了，再把组长和SM调回来。”
夏天想想，SELINA说的的确是处理目前情况的最佳选择。毕竟客户在大洋彼岸，只靠邮件上的沟通无法显现出孚明重视问题解决问题的诚意。如果他们处理的结果客户不满意，那就会失掉客户的信任度，也失掉解决问题的先机。
他点头同意，SELINA开始着手写第二封道歉信。这封信二人研究了半天，确保客户不会认为他们这样做是故意让英语组的工作瘫痪，而是处于真心实意的道歉。
第二封信发出后，夏天和SELINA就坐在办公室里等着，生怕对方对他们这样处理都不满意。
“如果那样，我只好引咎辞职了。”SELINA强笑着说。
夏天故作轻松的说：“怎么可能让你引咎辞职，要引也是我引。”
两人相视而笑，颇有一种无力感。
一直等到晚上十一点多，MARVEN的邮件才姗姗来迟。信中对SELINA的处理十分满意，并表示他们不会因为这样的小事就停止跟孚明的合作。一直以来，孚明的团队都是十分高效令人满意，他们相信这只是由个别份子引起的不愉快。BLABLABLA……
SELINA和夏天这才松口气。
“结束了，不然我都不敢下班。”SELINA揉揉干涩的眼睛，拿起眼药水滴了两大滴进去，靠向椅背闭目休息。
夏天问：“那……英语组的组长和SM怎么办？”
SELINA仍闭着眼，声音带了一点点鼻音：“明天再说。”
从公司回到自己租的公寓，泡在热水里，SELINA差点睡着。她强令自己从浴缸里爬出来，收拾干净，瘫在床上。
明天，她要怎么跟DONNA和RACHEL说？
抓起手机看看，已经快一点了。她熟练的从床头柜的小抽屉里摸出安眠药瓶，打开，到了一片扔进嘴里。
模模糊糊中，她回忆起五年前，DONNA和RACHEL她们刚刚进IMC时的样子，青春明媚，阳光靓丽……
俱往矣。
与此同时，DONNA和MAY并肩躺着床上，彻夜无眠。
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